COMERCIO ELECTRONICO

•         Introducción.- La apertura de mercados es fundamental para el rápido crecimiento del uso de nuevos servicios y la asimilación de tecnologías nuevas

 En la práctica, las empresas están comenzando a usar Internet como un nuevo canal de ventas, sustituyendo las visitas personales, correo y teléfono por pedidos electrónicos, ya que gestionar un pedido por Internet cuesta 5% menos que hacerlo por vías tradicionales.

¿Qué es Comercio Electrónico?

•         El 'comercio electrónico' (en inglés Electronic Commerce, E-Commerce, ecommerce o EC) consiste principalmente en la distribución, compra, venta, mercadotecnia  y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas como Internet u otras.

 El uso de las tecnologías y estándares de Internet para unir a los clientes, socios de

¿Por qué Internet para hacer negocios?

•         Es rápido

•          Razonablemente confiable

•          Barato

•          Accesible a nivel mundial

Transacciones de pagos interbancarios de tarjetas.-

Una transacción común de tarjeta de crédito involucra a cinco partes:

•          El cliente

•          El comerciante

•          El banco del cliente

•          El banco del comerciante (banco adquiriente)

•          La red interbancaria

Transacciones de pagos interbancarios de tarjetas.-

•         Si se realiza una compra en Internet utilizando una tarjeta de crédito como medio de pago

•          El esquema más general, intervienen en este proceso los siguientes actores:

            El comprador

            El vendedor (merchant)

            El banco emisor ("issuer") de la tarjeta de crédito o débito                            que presenta el cliente.

Transacciones de pagos interbancarios de tarjetas.-

Tipos de Comercio Electrónico.- El comercio electrónico puede adoptar cuatro formas fundamentales

•          Empresa-Empresa ( B2B). Esta categoría agrupa a las empresas que por ejemplo ordenan pedidos a los proveedores, recibiendo los cargos y haciendo los pagos utilizando la red. Este tipo de comercio electrónico utiliza el llamado EDI, sobre redes privadas o de valor añadido. Ejm: metalsite.com and freemarket.com

•          Empresa-Consumidor ( B2C). Esta categoría se suele equiparar con la venta electrónica. Se ha ido expandiendo con la llegada de la World Wide Web. Existen ya en la actualidad muchos tipos de galerías que ofrecen a través de Internet todo tipo de bienes consumibles, desde computadores a vinos, vehículos, materiales, libros, etc. Ejm: amazon.com

•         Empresa-Administración (B2A). Aquí se cubre todo tipo de transacciones entre las empresas y las organizaciones gubernamentales. Esta categoría es bastante importante ya que se piensa que a través de ella se podrá promover la calidad, la seriedad y el crecimiento del comercio electrónico.

•          Consumidor-Administración (C2A). Esta categoría es la que más dificultades parece encontrar para su emergencia. Sin embargo, medida que crezcan y se extiendan las categorías anteriores, la Administración podrá extender las interacciones electrónicas a áreas tales como los pagos de pensiones, el asesoramiento, o las devoluciones de tasas.

Razones para que una empresa tenga presencia en Internet.- Analizaremos a continuación las principales razones de esa tendencia a incorporarse a la red.

•          Porque logra presencia global

•          Porque expande su imagen empresaria

•          Porque aumenta la capacidad de respuesta

•          Porque produce reducción de costos

•          Porque aumenta su poder competitivo

•          Porque desarrolla un marketing directo, focalizado hacia el cliente

•          Porque genera un nuevo canal de ventas

•          Porque genera nuevas oportunidades de negocio

•          Porque permite el acortamiento de la cadena de suministro 

Razones para que una empresa tenga presencia en Internet.-

Promoción del Sitio

¿Quién nos conoce?

¿Saben de nuestro sitio?

Promoción OFF LINE

Promoción On LINE

Razones para que una empresa tenga presencia en Internet.- 

Promoción off line.

Tarjetas

Papelería

Regalos empresariales

Reuniones

Congresos

Publicidad en general

¿Qué es Tienda Comercial Virtual?

•          Se entiende por tienda comercial virtual a un espacio al que se puede acceder por medio de Internet (servicios).

•          Es un tipo concreto de aplicación web, donde todo el diseño se orienta al máximo rendimiento del proceso comercial 

•         Constituye un medio de venta de productos y servicios (horarios o espacios físicos)

Elementos de una tienda virtual:

•          Catálogo de productos

•          Buscador de productos

•          Carrito de la compra

•          Medios de pago

•          Seguimiento de pedidos

•          Integración en buscadores

•          Administración remota

•          Integración en la infraestructura informática   existente

Estrategia de Marketing:

Secuencia de etapas para crear un tienda virtual:

. Diseño de la página Web (Web site)

. Programación

. Contratación e incorporación a la Web. Dominio

. Mantenimiento actualizado del contenido de la Web site.

. Promoción de búsqueda de sitios.

. Mantener estadísticas de visitas.

Creación de blogs para las PYMES

¿Qué es un blog?

•          Es un diario publicado en un sitio Web

•          Actualizado periódicamente

•          Contiene noticias, opiniones, ideas y lluvias de ideas

•          Vínculos

•         Seguridad de Comercio Electrónico: Al igual que en el comercio tradicional existe un riesgo en el comercio electrónico, al realizar una transacción por Internet, el comprador teme por la posibilidad de que sus datos personales sean interceptados por "alguien", y suplante así su identidad; de igual forma el vendedor necesita asegurarse de que los datos enviados sean de quien dice serlos.

Por tales motivos se han desarrollado sistemas de seguridad para transacciones por Internet:

•          Encriptación la información transferida solo es accesible por las partes que intervienen

•          Firma digital, evita que la transacción sea alterada por terceras personas sin saberlo.

•          Certificado digital, que es emitido por un tercero, garantiza la identidad de las partes.

•         Protocolo de Nivel de conexiones seguro (SSL, Secure Sockets Layer)

•          La conexión SSL la inicia el cliente por medio de un prefijo especial en el URL; por ejemplo “https:” significa que se iniciará una conexión HTTP encriptada con SSL, mientras que “snews:” significa que se iniciará una conexión TNNP encriptada con SSL.

•          Cliente esté accediendo con un navegador que reconozca SSL (cualquiera de los navegadores popularmente difundidos), bastará reemplazar el “http” del URL por “https” de esta forma el cliente obtendrá de forma segura el contenido de la página y lo más importante, realizando este

•         reemplazo al enviar información al servidor Web, se hará también de forma segura.

Protocolo de Transacciones Electrónicas Seguras (SET, Secure Electronic Transactions)